酒店管理丨酒店优质服务的100条甜言蜜语 一、感同身受 1) 我能理解; 2) 我非常理解您的心情; 3) 我理解您怎么会生气,换成是我我也会跟您一样的感受; 4) 请您不要着急,我非常理解您的心情,我们一定会竭尽全力为您解决的; 5) 如果我碰到 2022-09-12 09:13
行业快讯丨砥砺深耕,笃行致远:穗宝上海家博会圆满收官 2022年9月8日,第50届中国(上海)国际家具博览会在上海虹桥国家会展中心落下帷幕。成立五十一年的穗宝集团持续发力,吸引了多名线下经销商、零售商、设计师、消费者及线上观众。 2022-09-12 09:12
8月宜昌连开两家城市便捷酒店,一睹山水人文“画卷” 8月末尾,东呈集团旗下全民优选高端经济型酒店品牌——两家城市便捷酒店在宜昌相继开业,酒店皆坐落于旅游核心地段,与宜昌的山水人文构筑出协调融合的旅宿环境。来下榻城市便捷酒店,流连于长江侧畔,一同走进 2022-09-08 19:13
资政要闻丨国务院办公厅关于同意建立行业协会商会改革发展部际联席会议制度的函 附件行业协会商会改革发展部际联席会议制度为贯彻落实党中央、国务院关于深化行业协会商会改革决策部署,加强对行业协会商会改革发展工作的统筹协调,经国务院同意,建立行业协会商会改革发展部际联席会议(以下简称 2022-09-08 10:27
酒店管理丨从国际酒店信息化发展中,我们需要学习什么? 随着全球经济一体化使酒店业客源更加丰富多样化,市场更加广阔多渠道的同时,酒店业更面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望,迫使业内人士不断进一步寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和 2022-09-08 09:10
酒店管理丨酒店日常管理的会议清单 由于酒店企业是人力资源密集型企业,所以酒店的内部管理工作在很大程度上就是对人的管理。为了更好的贯彻落实酒店制订的各项方针、政策,保持酒店上下一致,齐心协力的完成酒店预期的各项经营、管理目标,召开不同层 2022-09-08 08:58
首创中国投融资一体化酒店交易平台,大呈酒店交易服务中心重磅上线! search、仲量联行等机构公布监测数据,今年上半年亚太区酒店交易总额已达68亿美元,投资同比增长33.0%,较2019年增长11.9%,大中华区以16亿美元的投资交易额位列区域第三位,这其中以地产系酒店交易占绝对主导地位。 2022-09-07 09:15
酒店管理丨顾客投诉需要妥善管理 有效的顾客投诉管理会给企业创造利润,提高企业的经济效益。那我们应该如何进行顾客投诉管理才能使顾客投诉的价值最大化呢?一、从改变对顾客投诉的态度开始态度决定行为,只有正确的态度才能引导正确的行为。对顾客 2022-09-07 08:47
酒店管理丨用实战案例来诠释“服务设计” 近日,与行业媒体记者交流时,向我提出了一个问题,问我最想对酒店总经理说些什么?我不假思索地回答:服务设计。那么,什么是服务设计?可能这几个字在酒店领域里还有点新鲜,毕竟这门课程1986年在德国科隆问世,至 2022-09-07 08:45
行业快讯丨朗廷酒店集团全面采用石基企业平台,创新企业级管理新模式 日前,石基集团与朗廷酒店集团(以下简称“朗廷”)达成合作,为朗廷酒店集团提供新一代云架构的石基企业平台(Shiji Enterprise Platform)、Infrasys Cloud云餐饮管理系统及相关配套硬件产品。朗廷酒店集团属鹰君集 2022-09-07 09:26
第三届“最美小镇·乡村振兴”论坛圆满落幕 2022年9月3日,由中国旅游协会最美小镇分会主办,大理古城华侨城运营管理有限公司承办,临沧南华糖业有限公司、云南国际友好联络会、北京联合大学旅游学院、润博全景文旅科技有限公司协办的第三届“最美小镇·乡村振兴” 2022-09-06 14:07
行业快讯丨2022 CIFF上海:穗宝国潮风种草新世代 2022年9月5日,第50届中国(上海)国际家具博览会在上海虹桥国家会展中心开幕。本次展会吸引了来自全球200多个国家和地区,近15万名国际进出口商、经销商、零售商、品牌连锁店、设计师等观众到场。作为在国内家具行业深 2022-09-06 09:30
酒店管理丨酒店经营用品采购3大知识点 酒店采购是一项技术活儿,掌握其技巧,可以事半功倍。以下三点知识,有必要掌握。一、酒店的经营用品有哪些类别就酒店经营物品的类别来说,大致可分为以下35大类,即家具类、储物柜架类、电梯类、玻(璃)瓷(器)银 2022-09-06 09:14
酒店管理丨酒店服务礼仪200项 对酒店行业来说,应该看到越来越多的人带着先进的理念,高超的技术,投身于此行业中来,这无疑是市场的一个福音。但我们应该看到,在竞争日趋激烈的今天,很多从事餐饮行业的同仁把大量的资金都用到硬件上,装修越来越豪 2022-09-06 09:00
城市首店引爆成都 朗丽兹酒店品牌攻占区域市场的制胜法则 “把寒气传递给每一个人”近日刷屏朋友圈,处于风暴中的旅游行业已经提前领略了一番,且依然处于反复震荡中,各种窗口期求生存。这样背景下,怎样的酒店产品能获得利润和现金流,什么酒店品牌能活下来,并行稳致远? 2022-09-05 20:10
案例分析丨飞利浦商显赋能某地离退休干部休养所数字化建设 项目背景: 某地离退休干部休养所为了推进老干部服务保障工作高质量发展,利用飞利浦智慧商显先进的信息化技术,打造智慧、便捷、高效的“信息化服务平台”,成为零距离服务离退休干部、服务党员群众的数字化新阵地。 2022-09-15 10:16
东呈首发“好店躺赢计划”,新时代酒店投资回报升级的核武器 这家城市便捷基本上回本周期没超过24个月。加盟东呈后入住率比原来提高了差不多有两倍。”......东呈集团在回访老加盟商时,时常听到这样的积极反馈。2020年后,随着大环境的重大变化,市场迎来新格局,究竟什么样的 2022-09-05 14:52
行业快讯丨深睡·智适未来:穗宝集团将亮相上海家博展 2022年9月5日-8日,中国(上海)国际家具博览会将在虹桥国家会展中心举办,聚焦“设制美好家、服务新格局”全新主题,以好设计点亮好生活,全面推动家居产业高质量发展。 2022-09-05 10:35
酒店管理丨酒店开业筹备10项大任务 如果你有机会参与到筹备与建设酒店的过程中,请抓住机会。在服务业,开酒店是最有价值的工作之一,尽管它有令人沮丧和殚精竭虑的时候。走进任何一家酒店,任何地点,环顾周围,你看见的、听见的、感觉到的,每个细节 2022-09-05 10:22
酒店管理丨天花板”级的服务,源自于极致满意的员工 在“中华工商时报”上看到依文企业集团董事长夏华先生的这篇文章,感受很深。饭店尤其是高星级饭店是给客人提供高级服务的企业,是不是更应该思考如何让员工“高级”起来的问题。 2022-09-05 10:09
CCD问鼎全球酒店室内设计桂冠 彰显中国设计自信 近日,美国《Interior Design》公布了"the Top 100 Giants 2022"(2022年度的全球室内设计百强)榜单,深圳市郑中设计股份有限公司Shenzhen Cheng Chung Design Co.,Ltd.(以下简称"郑中设计",股票代 2022-09-02 22:32
希尔顿欢朋酒店,中国中高端酒店市场领航者 为了更好给旅游业纾困解难,近期全国各地纷纷推出相关政策措施。政策的助攻让酒店业加速回暖的趋势逐渐明朗。在疫情反弹进入尾声的7月份,政策层面稳经济导向、解冻旅游出行、助推消费反弹、纾困政策逐步落地及规范助力 2022-09-02 18:16
再添一城!同程安芯合作酒店——艺龙美程落地淮安 今日,艺龙美程酒店为淮安这座运河之都注入全新的活力,第一家「艺龙美程酒店」品牌旗舰店在淮安落地,也代表着安芯的版图点亮又一城。淮安艺龙美程酒店(洪泽武夷广场店) 艺龙美程酒店是美程酒管旗下高品质商 2022-09-02 13:22