海港人寿新功能：在线补充保单保全资料
海港人寿微服务微信公众号推出了一项新功能：补充保全资料，为需要补充保全资料的客户提供方便，客户只需登录海港人寿微服务公众号，即可在线自助补充资料。下面我们就通过一个案例来看看这个新功能具体如何使用。
客户S女士于2023年在海港人寿投保了重大疾病保险，2024年保单续保时，S女士因为工作忙碌，没有能够及时续上保单保障，导致这份保单的效力中止。2024年4月，S女士在海港人寿微服务微信公众号上提交了保单复效申请，工作人员审核S女士的复效资料，发现其中存在健康异常说明资料不完整问题，客户没有上传病历资料，而是只提交了文字说明。工作人员立即与S女士联系，告知客户这一情况，请客户提供病历资料办理保单复效。
S女士表示，填写健康告知时看到了资料上传提示，但是由于申请保单复效时，身边没有相关的病历资料，因此只填写了文字说明。病历资料现在身边，但是她身在外地，S女士于是咨询工作人员，询问是否能在海港人寿当地的营业机构提交这些病历资料。
工作人员了解到这些情况后，提出可以为S女士开通线上补充资料通道，S女士无需去营业机构提交资料，而是通过海港人寿微信公众号即可办理。S女士登录海港人寿微服务微信公众号，通过保全补充资料功能上传了完整的病历资料，后台工作人员立刻根据这些补充的资料，为S女士快速完成业务审核，通过复效申请。S女士补交了保险费，以及其他未缴纳的款项，复效业务生效，保单当即恢复了效力。
S女士对海港人寿服务质量表达了高度赞誉和认可，她表示，海港人寿微服务保全资料补充功能非常好用，线上业务申请流程和补充资料通道便捷，服务高效，使她无需来回奔波，动动手指即可办理保单保全资料补充，恢复保单效力。
不少客户都会遇到保全资料不全的问题，以前需要到营业机构现场提交资料，如今通过海港人寿微服务微信公众号，几分钟即可办理这项业务，需要补充资料的客户无需着急，赶紧和海港人寿工作人员联系，登录海港人寿微服务公众号，在线快捷补充资料吧。
