媒体扎堆报道“大学生钟点房洗衣遭吐槽” 是双赢还是“薅羊毛”？
近日，大学生利用酒店钟点房洗衣的现象在网络上引发热议，遭网友吐槽为“薅羊毛”行为，并直言“如果哪一天酒店的服务降级了，就是你们的错。”“这样影响了正常住客的权益。”伴随着人民日报等媒体的广泛关注、评论和连续报道，关于“网友吐槽大学生利用钟点房洗衣为‘薅羊毛’行为是否影响酒店正常运营”的话题，在舆论场上掀起了热议狂潮，并在各大媒体的评论区引发了网友们的激烈讨论。
“钟点房洗衣”成学生党、租房族性价比之选
“开钟点房洗衣”在学生群体和租房群体中已不是新鲜事，社交媒体上早已掀起了这股“酒店洗衣”热潮。很多大学和出租房虽然配备了洗衣机，但公共洗衣机存在的诸多问题,比如清洁和维护的不到位导致卫生状况堪忧，公共洗衣机在洗衣高峰期常常需要排队等待，耗时较长。尤其在阴雨天或南方潮湿地区，晾晒衣物更是一大难题等。
相比之下，酒店洗衣房提供了更加专业、便捷的洗衣服务。大学生和租房年轻人花费百来元左右，就能在酒店享受到使用高端商用洗衣机和烘干机的服务。这些设备不仅洗衣效率高，烘干效果出色，能让衣物变得蓬松柔软，还大大节省了洗衣和晾晒的时间。更重要的是，酒店洗衣服务确保了衣物的清洁，成为许多年轻人的性价比之选。
除了洗衣服务的优势，酒店钟点房还为年轻人提供了一个独特的消费体验。在忙碌的学习和工作之余，他们可以在钟点房享受一段宁静的时光，放松身心。这种暂时的独处空间，对于年轻人来说无疑具有极大的吸引力。
酒店对“被薅羊毛”这件事表示“非常欢迎”
对于大学生利用钟点房洗衣这一行为，酒店非但不反感，反而表示“非常欢迎”。事实上，自助洗衣房已逐渐成为中高端酒店标配，携程平台数据显示，已有约60%的国内三、四星级酒店配备了自助洗衣设施，新开业酒店洗衣房的覆盖率更是高达73%。而“钟点房洗衣”这一看似“被薅羊毛”的现象背后，其实是酒店经过合理计算成本利润后的“双赢服务”。
在酒店的实际运营中，难免存在时段资源闲置的情况。酒店之家驿镜酒店大数据平台数据显示，2024年全国各档位酒店的平均入住率为58.81%，相比2023年的61.31%和2019年的63.59%，入住率均有所下降。而学生党和租房族选择开钟点房洗衣，恰好盘活了酒店的这些闲置资源。对于酒店而言，在经营低谷时段，用“钟点房洗衣”服务来吸引消费者，无疑是一种更为高效利用资源的方式，不仅能够提高入住率，也能提升酒店的服务竞争力。
更重要的是，为了赢得口碑和回头客，越来越多的酒店在提供洗衣服务的同时，通过持续升级来确保服务质量和卫生标准，以满足更多消费者的需求。
智能升级成酒店平衡宾客权益关键
在舆论场中，关于“钟点房洗衣”现象是否会影响正常住客权益的讨论一直存在，一些担忧主要集中在钟点房住客可能一次性洗衣过多、长时间占用洗衣机，或者洗衣房排队人数过多，影响正常住客的住宿体验。此外，洗完衣物不及时取走占用机器也是一个问题。
然而，酒店作为服务提供者，已经意识到这些问题，并正在积极探索平衡各类住客权益的解决方案。其中，智能化升级洗衣服务成为了一个重要的方向。在TCL智慧洗衣方案中，不仅为酒店配备了更专业的洗烘设备，还通过客房与洗衣房的互联互通，实现了宾客在线查看洗衣房排队情况、预约洗衣、接收洗衣完成提醒等功能。这一智能化升级不仅让洗衣服务更加便捷化和可视化，避免了住客在洗衣房排队等待和来回查看洗衣状态的情况，还通过洗衣完成提醒功能，有效解决了洗衣完成忘取而影响其他住客使用的问题，从而保证了酒店住客的洗衣服务质量和体验，提高了酒店服务效率和住客整体满意度。与此同时，酒店也通过这一方案实现了资源的优化配置和高效利用，为酒店的持续发展和竞争优势奠定了坚实的基础。
“钟点房洗衣”现象将消费者需求与酒店服务创新紧密融合，为酒店带来了经济效益与竞争优势。而智能化升级不仅是酒店发展的必然趋势，也是提升行业竞争力、促进消费者满意的关键所在。TCL智慧洗衣方案凭借软硬一体的优势，不仅大大提升了酒店服务创新和竞争优势，还为消费者带来更加便捷、高效、个性化的服务体验，实现了真正的双赢。
