纵横测评丨后疫情时代，智能机器人让服务更高效！
中国信息化百人会与德勤联合发布的报告显示，自2005年以来，中国的劳动力成本在过去十年中增长了五倍。随着劳动力成本的增加，智能机器人的引入为人类提供良好的服务，也可以大大提高社会运作的效率。
劳动力成本上升催生机器人换人的需求：
（图片来自互联网）
近年来，作为人们不可缺少的消费场所，酒店行业开始张开双臂，拥抱变化。在高速发展的市场需求下，酒店智能服务机器人随需而生。而随着“后疫情时代”的到来，国内酒店行业越来越看重无接触、智慧化的服务，这让智能机器人更加贴合市场需求。酒店服务机器人的应用，不仅顺应当下国内的防疫政策，也让酒店的服务更加高效、智能和安全。
为了帮助广大采购商更加方便、高效地选择酒店服务智能机器人，慧聪酒店网整合近年来中国工业智能机器人的市场资源，为大家精选出5家国内技术领先、顺应时代潮流的智能机器人制造商，并将各厂商主打产品的特点、功能等信息一并整理给大家，可供参考。
首先要给大家带来的是杭州它人机器人技术有限公司的两款产品。它人机器人自成立以来，不断积累、沉淀自身技术，始终坚持“服务他人，成就它人“的理念。公司坚持自主研发、生产，致力于推出多功能、多样化产品满足用户不同需求。目前它人机器人的商用无人清洁机器人产品在国内的市场占有率居第二位，并远销海外市场。让我们走近它人，看看目前国内清洁机器人的领先技术。
这款商用清洁机器人M2 Pro-M120，具有洗地、吸污、除菌、降灰、消毒等功能，清洁功能全面，采用国内领先的清洁技术，可以让客户体验到真正的清洁“黑科技”。
产品优势/亮点：1、一键启动！智能无人驾驶智能室内定位导航系统，自主环境识别路径导航，良好的人机交互界面，人工模式与自动模式可任意切换。2、稳定可靠！多重安全保障标配前置激光、深度视觉、超声雷达、碰撞传感器等多重传感装置，360 度全角度行人防护，自动避障，具备楼梯检测功能，防跌落，防碰撞，轻松应对复杂环境中出现的人或障碍物。3、减员增效！超强地面清洁力单次作业面积可达7200平方米，如选配后置激光搭配工作站，可实现无限续航！应用场景：室内：园区厂房、商业综合体、交通枢纽、物流仓库、酒店、写字楼、医疗机构、会展中心、学校、运动场馆、地下停车场等案例展示：客户场景：华东 五星级酒店清扫区域：酒店大堂、楼层通道、走廊、地下车库使用面积：约8500㎡清扫模式：低速模式部署台数：2台节约人力：3人客户评价：它人机器人的洗地车做的非常不错，选择这款机器人的原因，主要是看中它的强大清洁能力，清扫效率高。如停车场面积大，人工拖洗的话花费时间较多，机器人工作起来比较方便，而且夜间也可以工作。工作完地面很干净，非常不错。
它人的这款喷雾消毒机器人可以实现智能化室内消毒。现在国内大部分的室内消毒都由人工完成，容易出现消毒不均匀、剂量不统一的情况，尤其人工消杀往往会忽略一些消毒死角，导致卫生清洁工作的不彻底。这就是喷雾消毒机器人E2的优势了，自主路径规划+高效的消毒能力，全自动完成大面积的消杀任务，室内智能消毒，看E2的。
产品优势/亮点：1、自主路径规划：自定义设置消毒路线2、多模室内无人驾驶技术：激光SLAM与V-SLAM灵活搭配3、高效杀菌能力：超大雾化量，微米级细雾无死角杀菌4、全球独创的远程便捷部署能力：远程自动化部署，便捷，高效5、自动返回充电：超长续航，低电量自动返回充电6、自主搭乘电梯(选配)：可与梯控系统联动，跨楼层工作，更省心应用场景：可广泛应用于人员流动量大、密集场所移动式区域性自动化消毒。室内：园区厂房、商业综合体、交通枢纽、物流仓库、酒店、写字楼、医疗机构、会展中心、学校、运动场馆、地下停车场等案例展示：客户场景：杭州某酒店消毒区域：酒店大堂、通道、餐厅使用面积：约600㎡消毒模式：低速模式部署台数：1台节约人力：1人客户评价：疫情防控常态化，做好酒店消毒和环境卫生尤其重要，引进了它人喷雾消毒机器人后，消毒工作都可以交给机器人了，消杀效果不错。相比较其他品牌机器人，这款机器人性价比较高，操作也非常方便，一键就可以启动消毒任务。这款机器人颜值还蛮喜欢的，时尚、科技感十足，它还可以在密集人群中工作，工作期间不影响酒店客户办理入驻。
下面要给大家推荐的是禧涤公司推出的多功能清洁消毒机器人triooo。禧涤公司经过三年时间，将多功能清洁消毒机器人triooo投入各类公共场所，大规模优化了基础清洁设施，将产业智能化概念成功落地。三年的精心打磨、优中选优，让triooo在应对多种不同状况时依旧表现出色。作为禧涤旗下应用性非常强大的商用清洁机器人，它的名字“triooo”源于“trio”三重奏，寓意公司产品的智能、清洁、美学；三个“o”分别代表产品三套闭环系统：自主移动导航系统、清洁管理系统、安全避障系统。禧涤团队始终努力寻求机器人最前端科技，提升产品应用能力。跟随禧涤，让我们一起探究智能清洁新境界。
禧涤智能(北京)科技有限公司是国内前端的商用智能清洁机器人制造商，致力于智能清洁产品的研发、生产、及销售服务。希望通过打造现代化智能清洁产业闭环，让智能解决方案更好的融入清洁环卫上下游产业链，促进行业整体转型升级。禧涤智能透过打造商用清洁机器人，优化清洁基础设施，改善传统清洁作业形式，创造高效、安全、美观的清洁体系，引领清洁产业革新。
“禧涤”的希望：“禧”本意是新禧，“涤”意是洗净；禧涤意在通过智能技术的革新，改善传统清洁作业形式，让清洁无限智能。
禧涤智能力求打造应用性强的商用智能清洁机器人，来改善清洁基础设施，推动清洁行业的提升。同样，维护、保护清洁行业，以及行业从业人员的安全是禧涤智能员工从业的准则。
疫情期间，禧涤智能员工并未休息，日夜奋战赶制出机器人triooo消毒组件。增配消毒组件的机器人triooo可以在地面清洁的同时，进行雾化、无人紫外线照射消毒，实现空间、地面整体环境的防疫消杀工作。
triooo是一款适用于室内硬质地面的商用清洁机器人，集洗地、扫地、推尘、消毒于一体，可实现全天24小时不间断作业。
抗疫攻坚时刻，机器人triooo走进校园开展卫生防疫工作。对于学校人员密集场所，triooo清洁消毒机器人体现了高效实用、适用性强的特点：可在上课时间对主要楼道、大厅、礼堂、室内体育场进行清洁消毒，课余时间对教室进行消杀作业，有效缓解保洁防疫工作压力。
机器人triooo以其智能、全面、安全、可持续的清洁能力，成为校园防疫防护体系中的重要一环，将校园防疫工作做到流程化、精细化，确保所在校园疫情“0”传播。
机场、车站等特大面积、环境复杂的交通枢纽，机器人可以实时进行清洁消毒作业，每天进行12-20小时持续消杀工作，有效隔绝细菌病毒的传播。
在上海浦东机场、虹桥机场，济南遥墙机场、深圳地铁等地进行防疫消杀工作，确保旅客安心出行。
高端酒店、写字楼、商业中心承载各类商业活动，在防疫工作中倍受考验。机器人triooo的投入使用大大减轻了商业伙伴消毒防疫的压力。
每天清晨机器人便投入工作，直至早高峰，用清洁卫生的环境迎接奋斗的人们；人流密集时段对机器人进行换水、换电池等简单维护工作，非人流密集时段机器人再度进行场域大堂、走廊、通道、及工作区域的消杀工作，直至夜晚场所关闭后，进行无人的紫外线照射，彻底消毒。
疫情再次反复，机器人在通州希尔顿酒店、中石化总部大厦、京东总部、成都富美森商业中心等各类商业场所坚守防疫消杀最前线工作岗位。
APP一键管控：可支持多台机器人设备协同作业轻松管控、便捷流畅实现人+机器人组合的高效工作团队云端管理，高效便捷
高颜值：专注于产品外观及结构设计白色极简风格塑造精致感，与周围环境完美融合不打扰、不破坏、不影响使用场景的原生样貌氛围赋予美观增值意义，为场域注入品牌附加价值
triooo独有优势：
100AH大容量电池：续航能力更有保障，电池充电循环寿命更强可拆卸电池：可匹配备用电池，电池可以独立进行充电独有的扫洗、扫吸功能：有1L尘盒，可扫入小块的固体垃圾，清洁效果更有优秀独有的头部氛围灯：具备声光提示，能起到更佳的警示提示功效底部清洁组件内嵌无外露：清洁组件内嵌清洁过程更具安全保障可更换式组件，实现一机多用：洗地+推尘（含扫地及吸尘）+消杀（喷雾消毒+紫外灯消毒）操作简单，维护简易：一键即可启动清洁任务，清洁人员容易上手，耗材更换操作简单，维护简易
九号机器人作为九号公司旗下机器人品牌，致力于商用机器人及机器人移动平台产品系列的研发、设计、制造和商业落地。九号机器人不断追求科技创新与产品创新，这次为大家主推的九号“方糖”贯彻九号一直以来的研发原则，极具核心技术创新优势，为以酒店业为代表的服务业实现智能化，优化服务效率赋能。“方糖”一词，总能给人一种甜美的感觉。九号机器人公司为“方糖”赋予了新的意义——为每位客人带来最甜美的服务。接下来，我们一起看看九号眼中的“甜美服务”该如何被定义。
九号机器人优势：1、效率高，一次可送4个房间；2、储物空间大；3、越障、避让能力强，送达速度快；4、后台运营数据分析;5、A股上市公司，技术和资金实力可靠，技术7*24小时支持售后无忧。
一米机器人诞生于中国高新技术产业基地、风景秀丽的历史文化名城——苏州。一米不仅是国内首家互联网机器人公司，更是一家专注智能设备和服务型机器人的高科技企业，一米专注于酒店人工智能服务平台，运用当下先进的物联网技术，加上云端大数据的分析预测，使得人与人工智能设备实现完美调度和协作。这次一米给大家呈现的两款酒店机器人就完美地体现了他们的创意性与智能性。一米凭借自身优秀的核心技术，成功与众多高档酒店取得了合作机会，在大家熟悉的高星级酒店中，总能见到一米机器人在来去穿梭。
产品功能：跨楼层送物、引领带路、迅游宣传产品优势/亮点：1、2016年正式进入市场以来一共服务了近15000家酒店其中包含1000家以上高星级酒店。产品性能稳定、联动性能强（可以联动智能货柜行程闭环的物品递送服务）2、通过机器人小程序主页面数据展示栏可进入数据统计页面查看住中数据：效率、收入、成本。效率：任务完成率，任务分布，延时/异常任务，任务/时间分布等收入：订单总金额（GMV），商品分析，订单分布等成本：住中消耗物品统计（水，拖鞋，牙刷等），人员排班情况一览等3、机器人使用-直接增加好口碑
配套场景：酒店、医院
案例展示：洲际、万豪、凯悦、希尔顿等1000余家高星级酒店。
产品功能：语音交互、引领带路、迅游讲解、信息宣传、娱乐互动
产品优势/亮点：1、语音语义能力强：百万用户使用，每天线上指令超过1000万次，数十万小时语音积累，远场识别行业领先。免唤醒、多轮交互、声纹技术领先行业。
2、识别能力强：具备性别年龄识别能力、人脸人体跟随、手势识别多达13种动作触发
3、专为场景定制的机器人专用麦克风环形整列更好的收录交互内容
4、运行能力强：多传感器融合、全天续航、定位准确
5、运算能力强
配套场景：政务大厅、展厅、博物馆、酒店等
最后出场的是达闼机器人的产品，作为国内首家云端智能机器人运营商、国内最早的安全云平台，达闼主推的Cloud Ginger Lite超强的学习能力得益于强大的云端大脑。也就是说，机器人的“大脑”设置在云端。它能够不断通过从云端进行学习，像人一样从每次、每天的服务中汲取经验，不断更新自己。也许今天还回答不上来的问题，做不了的事，通过学习，明天它就能轻松完成。
人工智能的魅力，源于其不断地更新自身。从Cloud Ginger Lite开始，感受人工智能超强的学习能力。
得益于云端强大的场地学习、自主导航、物体识别、自然语言处理、数据分析等在内的智能处理能力，综合服务机器人具有迎宾接待、业务咨询、位置导引、交流互动、主动识别、送餐送货等功能，可全面满足较为丰富的业务场景需求。
智能迎宾接待：基于服务机器人为入住客人或民众提供迎宾接待和日常交流服务，可实现酒店前台服务无人化。智能业务咨询：服务机器人可向入住旅客或潜在客户介绍酒店的房型介绍、入住费用、周边美食、周边旅游景点推荐等。智能宾客引导：服务机器人具有自主导航功能，可为访客指引电梯、餐厅、厕所、办公室、楼层和房间等的具体位置，也可亲自为访客进行位置导引。智能巡逻导览：服务机器人可在厅堂巡游，为访客送递宣传资料、饮料等物品。智能送餐送货：自主规划路径、自主避障、自主乘梯，人性化箱体设计，便于放置和取出物品，非常适合酒店内部的外卖、日用品等的配送。
Ginger Lite是一款5G云端智能高扩展性室内移动机器人,采用模块设计,可以根据不同应用场景选择不同配件装置，满足不同的功能需求。
Ginger Lite的智能服务来源于云端大脑HARIX,具备面部/物体/情感识别、人脸跟随、语音识别、自然语言处理、 知识图谱等机器智能;并基于SLAM/VSLAM融合的3D语义地图,结合激光雷达、超声、摄像头、红外传感器等多模 态自主导航及避障的智能行走能力,能够自主规划路径、自主避障,灵活完成智能带位、运输等任务。可广泛应用 在电商零售、仓储物流、智能营业厅等场景。
酒店：密闭式送货仓，通过密码或手机扫码便捷开仓取物。根据指令送货到指定房间，到达目的地语音提示用户已送达。
营业厅：提供迎宾接待服务，与客户完成语音及触屏交互，同时对接业务后台支持基础业务办理，实现营业厅叫号系统互联，完成自助取号。
餐厅：多层托盘结构，精准快捷送餐。融合激光雷达、深度摄像头和超声传感器等进行导航避障，实现安全配送。银行：多层托盘结构，精准快捷送餐。融合激光雷达、深度摄像头和超声传感器等进行导航避障，实现安全配送。机场：对接机场业务平台，通过语音和触屏的交互方式回应航班状态及机场设施查询，包括餐饮、购物、洗手间等，并且可以实现自助办理值机，定点指引带路的功能。
