从过去到未来,鹿马智能科技赋能各类型酒店持续创造价值
从过去到未来,鹿马智能科技赋能各类型酒店持续创造价值
据《2025年中国酒店业数字化转型趋势报告》显示,2025年行业技术竞争不断加剧,领先型企业更加坚守长期主义与长期价值,注重持续投入与积累,以长远视角规划数字化路径。鹿马科技凭借其前沿的数字化解决方案,成为众多酒店集团数字化转型道路上的关键伙伴,为行业带来了全新的发展契机。
鹿马智慧酒店——数字化运营引领者
广泛合作,客户基础坚实
截止目前,鹿马智能科技已与全国Top30的酒店集团中的20余家达成深度合作,全国落地客户总数超过14000家。其中,集团客户对鹿马产品的使用率颇高,欢朋酒店的使用率高达80%,如家也达到了60%。在高端酒店领域,和平饭店、半岛酒店、丽兹卡尔顿、JW万豪等知名酒店纷纷与鹿马智能科技携手,共同探索高端酒店数字化服务的新路径,已然成为众多酒店品牌数字化转型的首选。
科技融合人文,优化服务体验
海鸥丽晶酒店与鹿马科技的深度合作堪称科技与人文关怀融合的典范。该酒店签约鹿马移动数字化解决方案,灵活选用鹿马大掌柜手持式DMO1与平板式DMO2。通过这些设备,酒店将科技元素巧妙融入服务流程,既优化了业务流程,又为客人带来了更具个性化、科技感的入住体验以及更多样性的高价值服务,让客人在享受科技便利的同时,感受到酒店的人文关怀。
鹿马手持自助终端大掌柜——优化业务流程,带来个性化体验
自助机助力,希尔顿欢朋增效显著
鹿马X系列台式自助机在希尔顿欢朋酒店的应用,成为其业务增效的强大引擎。在全场景业务中,该自助机充分发挥优势,实现了更高效、便捷的服务,极大地提升了宾客的满意度和忠诚度。随着用户体验的不断提升,希尔顿欢朋的粉丝数量也实现了快速增长,为未来的数字化发展筑牢了根基。
此外,鹿马X系列台式自助机还为希尔顿欢朋带来了强大的数据支持和运营优势。通过集成全链路业务数据,酒店管理层能够更精准地把握客户需求和市场动态,为决策提供科学依据。这种数据驱动的经营模式,使希尔顿欢朋在粉丝运营和营销策略制定上更加精准有效,进一步提升了酒店的市场竞争力。
移动终端赋能,JW万豪服务升级
上海鲁能JW万豪侯爵酒店作为上海最知名的豪华酒店之一,一直致力于为客人提供卓越的入住体验。在采用鹿马大掌柜两个月后,该酒店前台业务办理效率显著提升,整体业务流程更加顺畅。
鹿马大掌柜移动入住终端的引入,为客人带来了诸多便利。客人无需长时间等待办理入住手续,能够更快速地进入客房休息或参加会议,尤其满足了那些注重隐私性和便捷性的客人的需求。同时,移动入住终端也为酒店员工提供了有力支持。前台员工可以通过大掌柜为客人提供一对一管家服务,提升服务质量。对于夜班前台工作而言,大掌柜更是提供了极大的便捷性,有效避免了醉酒客人因身份证登记问题引发的客诉。此外,由于大掌柜移动入住终端减轻了前台人员处理入住手续的工作量,酒店能够将更多的人力资源投入到提供更加个性化和高价值的服务中,进一步提升客人的满意度。
在酒店行业数字化发展的浪潮中,鹿马科技以其创新的数字化解决方案,为酒店集团带来了实实在在的效益提升和服务优化。未来,随着技术的不断进步和行业需求的不断变化,鹿马科技有望继续引领酒店行业数字化变革,为更多酒店创造更大的价值。
