清洁标准如何创造商业价值
Q：什么是清洁标准？A：标准Standard是大家公认的，用最优方法做事的规范。清洁标准可分为清洁结果和清洁过程的标准。清洁结果是设施表面的污渍量，比如洁净室标准《ISO 14644-9：2022颗粒浓度的表面清洁度评定》。清洁过程包括清洁物料（清洁剂、清洁工具设备、清洁机器人）和清洁服务（保洁员操作规范、清洁频次）。
Q：标准和标准化有什么区别？A：标准化Standardization是使让产品、过程或系统符合标准的过程。标准化包括制定标准和检验实践是否符合标准。
Q：我的企业已经符合行业法规，那还需要标准吗？A：标准不同与法规Regulation。法规具有法律约束力，遵守法规是组织运营的基本要求。而标准是帮助组织把事情做得更好，比如优化流程、降低成本。标准还是让组织了解行业动态的最有效手段。
Q：标准必须被认证吗？A：认证Certification是独立机构确认产品和服务符合标准的评估过程。标准并不需要认证。然而，在某些情况下，认证可以增加标准的可信度。比如ISO 9001 是质量管理体系的国际标准，组织通过认证来证明其质量管理体系符合 ISO 9001 标准的要求。
Q：标准能给我的企业带来什么商业价值？A：标准能帮助组织达到最佳实践。在楼宇清洁行业，标准能给甲方业主（工厂环境安全、医院感控、商业地产物业）、清洁服务商、清洁物料生产商创造商业价值。
针对甲方业主，标准可以解决卫生合规和服务监督问题，确保环境管理可信度并增强客户信心。针对清洁服务商，标准可以提升员工素质和服务质量，降低工伤风险，赢得客户的信任和订单。针对清洁物料生产商，标准可以提升产品质量、降低成本、开拓出口市场。
Q：清洁行业的中小企业使用标准会遇到哪些困难？A：根据我们对国内外清洁行业调研，总结出中小企业使用标准时遇到的五点困难。
中小企业缺乏对清洁标准存在的认知，特别是其客户关心的标准。中小企业看不到清洁标准对其企业的商业价值。他们可能将标准视为经营的束缚，而不是赋能的工具。中小企业缺乏获得清洁标准的渠道。中小企业难以解读这些标准，因为标准文本晦涩难懂，而且很多国外标准的翻译质量差。中小企业由于缺乏专业技能或商业知识，可能无法通过使用标准获得利益。
Q：清洁行业的中小企业难以参与标准制定有哪些原因？A：根据我们对国内外清洁行业调研，总结出中小企业难以参与标准制定的四点原因。
中小企业可能了解清洁标准，但不知道这些标准是任何企业都可以参与制定的。即使中小企业知道可以参与标准制定，它仍然难以评估是否值得投资标准制定业务。标准制定的投资回报周期一般比较长，可能不符合中小企业的战略。中小企业难以安排一名在知识和技能方面胜任的员工负责标准制定业务。
Q：在楼宇清洁领域，我的企业应该如何开展标准业务？A：我们推荐按以下六个步骤开展标准业务。
评估你的业务。不管你是投资人、甲方业主、清洁服务商、清洁物料生产商，你希望在哪方面做得更好？比如改善客户关系、重新设计产品以提高效率。考虑你客户的需求。标准将为你的客户带来哪些利益？它会影响你的定价和声誉吗？评价你的竞争对手。当你达到某项标准后，你是否能遥遥领先竞争对手，形成持续的壁垒？如果不是，需要重新评价选择的标准。综合以上四点，确定合适的标准。在英国，你可以参考英国标准协会网站（bsigroup.com/shop）公布的6万项技术标准，选择适合你业务的标准。当你业务完成标准化后，可以考虑认证。认证能让你的企业在公众心目中的形象显著提升。与客户和供应商沟通。确保你的客户和潜在客户知道你已经达到了该标准，评估该标准能带来的商机。
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北京百达斯清洁科技有限公司成立于2021年，是一家领先的楼宇清洁标准解决方案提供商。百达斯通过楼宇清洁数据建模、大数据和AI，实现清洁任务标准化和每项清洁任务交付验证，确保清洁计划100%完成、每项清洁任务100%合格。
百达斯创始团队是在欧洲和中国的清洁卫生、标准化、数据科学行业深耕多年的资深专业人才。自公司成立以来，百达斯秉持“帮助楼宇业主落地绿色清洁标准”为使命，不断创新，用大数据和AI技术让清洁卫生行业标准实现商业价值。2024年5月百达斯自主研发的AI Trainer产品上市，标志着在清洁任务定额和保洁员培训两个环节实现100%数字化和完整的质量控制，大大推进了楼宇清洁标准化的进程。
