卿悦府东区获2023年度金华市级“红色物业”项目
党建引领社区治理，是破解物业管理难题的有效措施。通过建立党组织将物业企业进行红色改造和提升，并通过与社区双向进入交叉任职，把物业企业纳入到基层治理格局当中，让红色物业成为社区服务群众的工作臂膀。
日前，金华市开展“红色物业项目”创建工作，致力于推动有温度、有活力的物业服务，解决居民群众身边最直接、最现实的问题，把党的温暖传递到群众心中，搭建起物业、社区与居民之间的桥梁。金地智慧服务集团浙江区域公司在管的卿悦府东区获评2023年度金华市级“红色物业”项目。
建设“红色物业” 当好小区“大管家”
作为2023年度金华市级“红色物业”小区，卿悦府东区位于义乌市稠城街道，于2020年1月交付，为回迁房项目，共7栋高层住宅，630户居民。为更好地服务业主，提升物业服务的质量，金地物业配合社区党组织、居委会、业委会等多方力量建立“红色物业”，通过党建引领，建设好美好家园。
打通基层治理“最后一公里”，建好“红色物业”，实现服务群众“零距离”是关键。2022年3月，卿悦府东区成立中共义乌市稠城街道通惠社区卿悦府第一支部委员会，同年9月，小区党群服务中心正式启用。吸收热心业主代表、党员、居民代表、物业为红色物业工作骨干，配合社区党委开展“三张清单”工作，广泛征集物业管理方面的民情民意，开展“三张清单”工作。
卿悦府东区实行社区、业委会、红色物业“交叉任职”的“红色物业”管理服务模式。三方通过物业联席会、商量平台共同开展活动，以职能互助等方式，为小区业主提供服务。
“我们坚持党建引领‘红色物业’建设，联合社区党支部发挥党员先锋模范带头作用，重大事项让党员先知道、先讨论、先行动，组建‘党员志愿者服务队’，设立‘党员示范岗’，党员带头开展关爱孤寡老人、学龄前儿童及帮助困难群众等服务活动，不断延伸民生服务触角，团结凝聚小区业主，带动业主广泛参与小区公共事务。”卿悦府东区物业负责人说。
义务剪发、血压血糖检测、清洗地垫、维修小家电、磨菜刀……如今，物业紧跟业主需求，发挥服务优势，开展便民服务，解决不少业主日常生活中的棘手事儿。“贴心服务拉近了小区业主与物业之间的距离，业主满意率等都有了进一步提升，接到的各类投诉也明显减少。”物业项目负责人说道，“升级红色物业后，不仅业主认同感增加了，我们员工的责任心、服务意识也有了质的变化。”
“物业管家的电话在小区里都有公示，方便我们有问题随时联系，管家们非常热情，反映的问题基本当天就能解决，享受这种周到服务，感觉特别安心、特别舒心、特别放心。”卿悦府东区业主王阿姨说。为保障广大业主的知情权和监督权，小区实行物业服务“信息公开”“投诉处理”机制，同时，线上线下公示物业项目信息、管家配备、24小时服务电话、管理部门投诉电话，以及详细服务内容、收费标准、收费依据，让业主明明白白消费、安安心心享受服务。
破痛点解民忧，“三方协同”暖民心
为解决好物业服务管理问题，擦亮“卿悦府东区”的名片。金地物业联合社区党组织按照《关于加强和改进城市基层党的建设工作的意见》等文件以及金华市委关于党建引领城市基层治理的决策部署，依托暖心党群议事会平台，深入推进社区党组织引领下的“居委会、物业企业、业委会”三方联席议事协调机制运行，形成治理合力，解决了过去矛盾较为突出、业主满意度不高、幸福感不强等问题。
据了解，近年来，金地物业先后解决了卿悦府东区生活垃圾分类、疫情防控、电动车充电、电梯维护等大小问题。这些看起来像“桩桩小事儿”对应着的是业主一个个真实的生活诉求。面对一件件“急难愁盼”，用心、用情把业主的“烦心事”变成“顺心事”。正是这“桩桩小事儿”，托起广大业主们生活稳稳的幸福感。
同时，金地物业联合社区发动“红色小管家”通过入户走访、设立社情民意收集箱等方式，先后收集群众反映的环境卫生、邻里纠纷等问题，推动基层党组织由“问题找上门”向“出门找问题”转变，进一步畅通社情民意。
卿悦府东区物业负责人说，小区建立的“三方协同”平台，汇聚了党员代表、业主代表、相关职能部门等力量，业主的意见和问题一旦反映上来，就会得到及时解决。通过该议事机制，彰显“红”的特色，体现“治”的功效，有效提升了小区业主们的幸福感和满意度。
据悉，这已经不是金地智慧服务集团浙江区域公司创建的第一个红色物业小区，去年，金华金地艺境花园成功创建2022年度省级“红色物业”项目，通过党建引领三方协同共治破难提升，有效提升物业服务质量。今后，金地智慧服务将坚持党建引领，创建更多红色物业项目，擦亮业主生活幸福底色。
