这家香氛企业，如何做酒店数字化时代的“弄潮儿”？
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酒店的数字化需求，从过去的“标配”变为“高配”，酒店供应链企业，也到了进入酒店数字化时代的时候。阿迪纳兰早早开启了数字化的尝试，站在酒店品牌香氛香氛供应商的视角，为行业带来了数字时代香氛产业的无限潜力。
作者|May
近日，酒店品牌香氛供应商阿迪纳兰作为锦江GPP的受邀嘉宾，出席2023亚太酒店与地产合作论坛（APCF）。在《数字化供应链，如何赋能酒店生态？》圆桌讨论上，阿迪纳兰总经理张寨军，分享了阿迪纳兰作为头部酒店香氛供应链企业，在酒店数字化领域的尝试与践行。
▲阿迪纳兰总经理张寨军先生参加APCF“数字供应链，如何赋能酒店生态”圆桌讨论
香氛供应链，
进入酒店数字化时代
当下的酒店行业，数字化已不是新鲜词，随着全行业数字经济的浪潮进入深水区，酒店已驶上数字化发展的快车道，酒店集团纷纷对旗下品牌及产品进行数字化升级。
基于此，酒店的数字化需求，也开始从过去的“标配”变为“高配”，不再仅仅满足于酒店场景中智能设备的应用，而在于将数字化理念延伸至每个环节，以提升酒店溢价和品牌价值。
这意味着酒店品牌的竞争、数字化的迭代，已走向后端供应链，上下游产业链也成为了品牌发展突围的推力。酒店供应链企业，也到了进入酒店数字化时代的时候。能够率先开启数字化探索，适应酒店业新发展节奏的供应链企业，必将打破行业天花板，成为众多酒店的选择。
作为已在空间香氛领域深耕十年有余的阿迪纳兰，无疑是行业中的革新者。阿迪纳兰不断进行着产品创新及服务升级，在为品牌、客户创造丰富的感官体验的同时，也以惊人的前瞻性，留意到酒店数字化的大浪潮。
因此，阿迪纳兰早早开启了数字化的尝试，站在酒店品牌香氛香氛供应商的视角，为行业带来了数字时代香氛产业的无限潜力。
▲阿迪纳兰总经理张寨军先生参加APCF“数字供应链，如何赋能酒店生态”圆桌讨论
阿迪纳兰数字化，
如何赋能酒店投资回报？
在今年举办的杭州第19届亚运会上，阿迪纳兰作为官方香薰供应商，在亚运会总指挥大楼、亚组委会办公大楼以及多个赛事场馆内进行布香，以专业的服务和国内领先的专利技术，打造了一场属于中国香氛与杭州亚运会的独特浪漫。
▲阿迪纳兰为杭州亚运会推出的限定白瓷藤条香氛系列
而作为开创“数字化办赛”先河的杭州亚运会的合作伙伴，阿迪纳兰的数字化实力也得以进一步展现，而这些数字化优势，也早早应用到了酒店场景中，并为酒店投资回报带来新的赋能。
定制香型，带来差异化
随着国内酒店业的持续发展，酒店香氛也出现了一些明显的趋势与变化。
一方面，香氛不再是高端酒店的专属。在国内酒店市场品牌化、连锁化正在不断深入，越来越多中高端、中端乃至经济型酒店，也将香氛引入酒店空间中。
另一方面，香氛的味道，也不再千篇一律。当越来越多酒店开始用香氛来补足嗅觉这一五感中的重要一环，“差异化”的打造，变得尤为重要。不同的酒店品牌，期待用不同的味道，让消费者记住自己。
阿迪纳兰针对不同品牌，有着详细而缜密的香氛定制流程，其基于数据模型的香型订制，根据客户地域、性别、情绪对香氛的感知去为品牌定制符合品牌调性和客户人群的香气，点对点解决品牌对“选香”的焦虑。
因此，阿迪纳兰服务的酒店品牌，都通过香氛，让品牌的调性更为明晰。比如结合全季品牌独特的极简和禅意风格，开发的“禅茶”香氛，一经问世便以真实还原的龙井茶清香广受好评，成为国内酒店空间香氛的“现象级”香型；结合桔子水晶2.0焕新升级后更具质感和高级感的空间氛围以及大堂配备的威士忌酒廊所展现的微醺气息，特别开发调配的烟熏威士忌香氛；结合希尔顿欢朋酒店“快乐、活力、温暖”的品牌关键词，打造的“花园里的橘子汽水”这一独特意象的专属香氛等等。
正如张寨军所表示的，“品牌定制的专属香氛能够提升品牌调性，加深品牌记忆及消费者满意度，对消费者的消费行为产生积极作用。”
技术创新，做到降本增效
酒店数字化的应用，最终目标在于降本增效，酒店供应链的数字化变革，同样致力于凭借更为创新的技术，来帮助客户降本增效。而对于可见香氛而言，持续更迭的技术能力，更是不可小觑的品牌护城河。
十余年来，阿迪纳兰在品牌发展过程中，始终保持创新、专研、科学、严谨的态度进行技术研发，并拥有多项行业多项专利技术，荣获国家高新技术企业称号，其针对不同场景开发了设计研发了不同的香氛设备和多种安装方案，以满足不同客户需求。
举个例子，阿迪纳兰新型的纳米雾化专利，使纳米雾化颗粒达40-60纳米，粒子从180cm落到地面需要14小时，纳米雾化超粒子如气体般迅速均匀地散布于广泛的范围内，使空间内气味一致而没有湿气沉淀。
张寨军在接受采访时表示，“别人可能要用三台设备的空间，我们两台设备就能实现全覆盖，而且在保证效果的前提下，我们的设备精油消耗量比同类型设备至少节约30%以上，极大地为客户节省了使用成本。”
与此同时，阿迪纳兰的“香氛机远程控制系统”，能实时追踪设备工作状态和精油存量，如有问题便能及时发现、解决，真正为酒店降低了运行成本，做到了“降本增效”。
“嗅觉掘金”，实现新增值
近些年，酒店在投资的持续降本增效的同时，也在寻找更多非房收入的可能。
阿迪纳兰在提供酒店空间香氛定制服务，塑造品牌形象，构筑起与消费者的情感关联之外，还提供了“嗅觉掘金”的增值服务。
通过有辨识度的气味，让消费者“种草”，进而在酒店空间中，引入C 端香氛产品，以增加酒店的非客房收入。
此外，阿迪纳兰还通过电商平台等消费新应用，为酒店品牌“嗅觉掘金”。据了解，目前其为品牌打造的香氛已上线华住商城、欢选汇等品牌线上平台，助力酒店增加客房收入，打造第二营收增长曲线。
物联网技术，助力精准落地
对于酒店而言，香氛的应用，本身成本不高，但后续的落地与维护如果存在问题，只能换掉整套设备，反而会导致运营成本的大幅提升，导致酒店投资收益下降。
为解决这一问题，阿迪纳兰作为行业领先的香氛服务商，通过物联网及线下服务网络保证客户需求响应。正如张寨军所说，“我们的服务是贯穿品牌整个生长周期的。”
强大的物联网系统，可以将阿迪纳兰设备的运行情况、精油的消耗程度、产品的运行问题等全部呈现在物联网云端，并通过远程操控进行监测、问题排查和解决。
在线下服务上，阿迪纳兰除了建立了拥有超过900余名专业工程师并辐射全国的服务网络之外，还进行了数字化的革新，其在技术创新的基础上开发了一个类似于“滴滴打车”的平台，制定了完整的派单体系和验收体系。
举例来说，任何一家连锁品牌旗下门店的香氛设备出了问题，可以线上直接派单给当地的工程师上门检修，并且派单到检修再到最终问题解决均需要按流程拍照上传，以明确产品高标准的落地应用，提升效率。
产业化的周期服务使得品牌在香氛使用过程中“有问必有答”，拥有超高的落地保障。
未来，数字化的
酒店“香气故事”如何演绎？
正如有业内人士指出，国内酒店的数字化虽已呈现出了不俗的发展，但仍有较大成长空间。因此，随着酒店数字化不断向深水区演进，与数字化融合的酒店“香气故事”，也将带来更多值得期待的演绎。
张寨军认为，未来，随着嗅觉新经济的崛起，酒店香氛有着N+可能性。从阿迪纳兰对于未来的设想中，我们可以窥得一二。
世界级技术的融入
近些年，香氛市场也迎来了一系列数字化变革，不少企业开始了“数字化配方，AI 来调香”的探索。这一场数字化的变革，将很快席卷到酒店领域。
作为头部空间香氛企业，阿迪纳兰也开启了自己的尝试。就在今年，数化智甄团队就曾受邀到访杭州阿迪纳兰环境科技有限公司，双方就Evalwise AI系统的深入应用和合作展开了商讨。Evalwise AI系统能够帮助日化美妆、食品饮料、汽车、广告传媒等消费品企业高效、精确洞悉用户情感，破解消费者情绪密码，挖掘并提升消费品的情绪价值。“
未来酒店香氛的应用，或许将融入世界型香氛科技。”张寨军指出，“具体体现在三个方面：一是情感驱动技术，因为经过大量的科学研究与观察，总结出香氛可以放松情绪、提升幸福感等；异味控制技术，例如专利的祛异味功能，可以中和/分解空气中异味，保持空气清新怡人。如卫生间异味、二手烟味、霉味、宠物异味等；舒眠香氛技术——根据大量实验证明不同香氛分子对人体脑电波的影响，提取出具有安眠、舒缓及放松的香氛分子。”
运营商业闭环的打造
酒店香氛数字化的应用，除了体现在技术层面，也将落地到经营层面。
当下消费市场，正进入“第四消费时代”，消费已不仅仅是经济学，更是心理学，消费者也正从购买“体面”，变为购买“体验”，“人、货、场”正在被重塑。
张寨军认为，嗅觉营销在将未来酒店经营中形成商业闭环——电商&私域流量、线下体验、空间香氛的商业闭环。
因此，数字化的应用，正逐步打通品牌与C端、B端的连接，借助线上商城、线下酒店体验及零售店，最终得以提升酒店复购率、拉动门店坪效提升。而这，也是未来酒店香氛数字化运营商业闭环的打造逻辑。
写在最后
酒店数字化浪潮正席卷而来，对于酒店供应链而言，跟上大时代的变化，是考验，也是机会。
作为酒店数字化时代的“弄潮儿”，阿迪纳兰为我们带来了“纵向打通、横向赋能”的独特打法。
纵向打通在于，品牌始终在自身领域拓新，不断尝试新的技术与方法，做酒店香氛领域的领军者。
横向赋能在于，品牌不断以新技术赋能酒店，以数字化优势，既放大酒店的品牌特质，也实现酒店的降本增效。
或许正是这样的打法，使得阿迪纳兰得以凭借“先行者”之姿，实现长远发展，为我们带来更多值得期待的酒店数字化可能。
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