清洁快讯 |它人 客户的肯定，我们的荣幸！
“World Gratitude Day感恩日的由来是在1965年9月21日某一组织在United Nations举办了一场感恩世界一切美好事物发生的一个活动。这一天的目的是提醒我们表达感谢和赞赏的重要性。通过表达感激之情传播积极性。鼓励身边人分享他们感激的事情以及他们如何在生活中表达感激之情。”
感恩坦能售后服务
身体力行客户至上
严寒酷暑 及时响应
-保修期内：报修后4小时内给予响应，48小时内派人到达现场
-保修期外：接到客户服务订单后48小时内达到现场
-服务时间：工作日+节假日响应
坦能售后工程师，无论哪个季节，只要客户需要，必定会及时到达客户现场。
专业培训 关爱特殊人群
坦能提供售后交机服务，售后工程师会上门对新机器进行讲解和演示，教会保洁员如何使用机器。
上图是坦能售后工程师在给聋哑保洁员进行交机培训，肢体语言+文字描述，使对方很快领会了意思，并能顺利使用机器。
态度积极 客户满意度高
针对每位客户，坦能都会进行售后服务满意度调查。以下客户评级满分，并顺利签署了续约合同。客户对于售后服务非常满意！
坦能PM项目—“臻诚”保养服务介绍
定期保养的概念
⚫定期保养对存在磨损、断裂和更换进行评估，进而采取持续的修正措施，以确保机器的可靠性和性能的一项计划。
⚫保养计划的目的在于预防机器的故障。
⚫故障发生前更换磨损零件，维护并确保设备的可靠性。
⚫理想的定期保养可以防止所有的故障发生。
定期保养的价值
⚫提高系统可靠性，更好的机器性能和清洁效果。
⚫减少非计划停机，增加机器运行时间。
⚫降低拥有和运营成本。
⚫优化零件和库存管理。
优化设备性能，降低总拥有成本
⚫优化设备性能：及时检查、调整、润滑或更换，可以使坦能设备保持最佳的运行状态，比如实现吸水、洗地、尘控等效果。
⚫降低总拥有成本：在故障发生前，及时更换设备的零部件失效或消除故障隐患，延长了设备的使用寿命，有效降低了非计划停机，运用坦能高品质正品配件，可大大降低在运营、维修、配件等方面的成本。
定期保养的内容
⚫检查/诊断
检查：通过系统地检查可以全面了解机器的状况，及时消除设备的隐患，从而有效提高机器的寿命和性能。
诊断：判断机器故障根源，通过维修消除故障从而使机器恢复正常状态。
⚫润滑：
正确、合理的润滑设备可以减少摩擦和设备零部件的磨损，有效防止设备腐蚀，延长设备的使用寿命，充分发挥设备的性能。
⚫调整：
在设备的保养维护中，对设备使用过程中移位或者原有正确状态发生变化就要调整。调整可以使设备保持良好的工作性能，并在最佳状态中运行。
⚫规范操作：
每次上门保养时，坦能服务工程师会系统地与操作员沟通操作状况，纠正不正确的操作方式，使设备运行更顺畅。
常见的维护保养项目：
▪空滤 ▪燃油滤芯 ▪真空风扇滤芯
▪密封 ▪电瓶 ▪液压轴
▪电气系统 ▪驱动链/皮带 ▪垃圾箱
▪胶条 ▪刷子 ▪机油和机滤
(不同机型提供的保养项目会有区别)
想了解坦能“臻诚”保养服务，拨打4000281870了解。
