醉美酒店丨专访北京冀中金牛酒店
7月28日，由慧聪酒店网主办，深圳市萝趣物联网科技有限公司总冠名，北京恒辉国际展览有限公司、三棵树涂料股份有限公司联合主办，青岛海尔空调电子有限公司、南通瑞棉纺织品有限公司、北京京博华兴环保设备有限公司作为支持单位的“嘀格杯”醉美酒店第十三届中国酒店行业品牌盛会于北京中国国际展览中心如期举行，盛会关注酒店行业上下游发展，是酒店产业链发展的风向标。现场颁发了多项酒店荣誉。北京冀中金牛酒店荣获“醉美商务酒店”奖项。会后，慧聪酒店网对隆威·悦舍酒店步行街店进行专访。
北京冀中金牛酒店简介
北京冀中金牛酒店是集会议、餐饮、住宿为一体的精品商务酒店。位于北京市海淀区北三环西路99号院西海国际中心B座，地处中关村高科技园区核心地带，毗邻北京大学、人民大学、北京理工大学等众多高等学府，西边紧邻海淀区政府、北京电视台，周围景点有：颐和园、中央电视塔、紫竹院公园等，距离16号线苏州桥地铁站B口100米，距离北京西客站7公里，首都机场32公里，交通便捷，地理位置优越。
酒店建筑面积近一万平米，楼高45.7米， 一层为大堂、三层为餐厅（餐饮以中国四大名菜淮扬菜为主打菜系，同时把家和亲情文化融入到了餐饮服务中）、五层至九层为客房、十层为会议中心。酒店整体内部装饰风格体现在中西合璧的五星级豪华装潢设计上，通过各种配饰、标示、人性化的服务、多媒体展示等融入冀中能源文化，让客人品味酒店的“文化感”。
北京冀中金牛酒店借助现代科技的力量提高客户体验， 让客户置身于酒店内都能获得尊崇、体贴、智能的客户体验，使客人获得最大化的舒适与满足的同时，体验到酒店的豪华、现代和文化，使其形成具有自身独特“亮点”的一流精品商务酒店。
请问北京冀中金牛酒店2023年发展规划是什么？
2023年是贯彻落实党的二十大开局之年，也是冀中金牛酒店解放思想、开拓创新、攻坚克难，坚定不移沿着高质量发展方向阔步前进的一年，更重要的是金牛酒店聚力“精细化管理、服务品质提升、内外市场双拓展”的关键一年。
一、全面推进精细管理，开展“双流程”打造，推进酒店产品、服务、品质全面提升。一是提升安全工作流程，牢固树立“人民至上、生命至上”理念。提升全员应急处置能力，采取定期培训、重点培训等方式，开展全员安全知识培训工作，培训率达到100%。持续强化酒店防火、防盗、防汛、防各类安全事故的管理工作，坚持不懈的执行日检、周检、月检制度，加大对基础设备设施的日常维护保养力度，增加重点设备的点检频次，保证设备使用安全，确保酒店安全稳健运营。二是提升软硬件工作流程。继续加强优质服务，加强设备设施逐步更新维护工作，不断提升酒店软硬实力。软件上，适应新形势，新市场的需求，服务品质再提升，服务流程再造，形成“基本服务、配套服务、辅助服务”等具有特色的服务。重视“在店”消费美好感受，提供客人需要且能被感受到的产品。在大堂坚持配备欢迎茶、香巾服务、百宝箱、便民条等物品，同时提高布草洗涤质量，为在住和预抵客人提前开启空调，增加一次性马桶垫、洗衣液、儿童小玩具、梨水银耳汤等，提供温馨的“家”的个性化、差异化服务。硬件上，进一步细化产品改造工程，提升硬件产品质量，针对性的对公区和房间物品更新换代，增加电视投屏功能，提高改善布草巾类柔顺度，全面提升产品硬件质量。“让标准成为习惯，让习惯符合标准”，加强员工仪容仪表和行为规范的培训，达到员工的言行举止和工作习惯规范的效果，进一步提升酒店整体形象，携程评分稳定在4.8分，力争4.9分。
二、精准定位内部市场和外部市场开发，实现发展质量和经济效益双提升。内部市场，发挥集团公司在京“桥头堡”职能，为集团公司及各单位跑办争取资金、政策、项目等提供内部接待和对外联络等服务职能。利用行业优势，特别是与各省级驻京办酒店同行的业务联系，为集团公司在京公务活动争取更多的便利，做好集团内部市场口碑，发挥好集团公司在京的窗口和名片作用。外部市场，锁定精准客户，聚焦本地客源开发，调整部分客房产品，加大周边客户及社区的开发，提高创效增收的能力。实时调整销售策略，制订合理弹性房价。强化客源结构优化，加强与美团、携程的沟通联系，加强周边协议客户的拜访力度，在维护老客户的同时加强本地客户的开发，保持客源群体的稳定和扩大。充分利用网络新媒体等平台，加强对外宣传力度，提升酒店品牌形象，增强酒店宣传的吸引力，制定各种相适宜的活动，高效直接的向客户传达酒店的活动以及各种动态，起到引流获客、留存转化、复购增购的作用，实现酒店经营效益最大化。
三、守正创新，打造中关村商圈精品商务酒店客人首先。
依托酒店所处区域优势，守正创新，打造中关村商圈精品商务酒店客人首先。品质上求创新，从酒店实际出发，引进特色、亮点工程及前沿技术，有机融入和应用到酒店工作中，使酒店品质始终与时代发展同步、与客人要求同频。引进智能化设备，提供在线服务和个性化定制，实现全天候在线问答，快速处理客户问题，提高客户体验和品牌效应，同时引进智能机器人，引领客人入住、客房送物、公共区域消毒等服务需求，助力提升酒店智能化服务水平，为客人带去智能便捷的入住体验。服务上求创新，既靠产品，又靠体验。借助引进“英式管家”培训与认证，全面推进“中国服务”。坚持以顾客为导向，把“家人”和“亲情”的概念作为基本内涵，主打“亲情化服务”，将顾客视作亲人、朋友，为其提供温馨、周到、体贴的亲情化服务，同时推广“亲情服务文化”，结合不同顾客和不断变化需求，对服务标准和流程进行优化升级，尽可能地满足顾客的多样化需求，让每一位顾客满意，直至超出顾客的期望，让顾客惊喜、感动。
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