只知道 REVPAR? 前厅部的 KPI还有这些
只知道REVPAR?前厅部的KPI还有这些
今天和大家分享一下前厅部的KPI，这些KPI是和房价相关，所以不要误会是前厅部要完成的目标。一共有8项，我们在下面会一一解释
1.平均房价(ARR/ADR)
2.每客平均房价(AGR)
3.客房入住率
4.每间可售客房收入售出客房成本(COR)
5.潜在平均房价单人间和双人间房价(PARS/D)
6.客房收益指数AF(房价潜在百分比)
7.人工成本比率
1.平均房价(ARR/ADR):
尽管房价可能因市场细分而有所不同，但许多但是我们经常计算的是平均房价(“ARR”)。平均房价显示的是每个付费客房所收取的平均费用，计算方法是用客房收入除以付费客房的占用数量。
平均房价(ARR或ADR) =客房总收入/售出的客房数量
2.每位客人平均房价(AGR):
每个入住酒店的客人提供的酒店平均收入贡献，这个比率通常是基于酒店的每个客人，包括儿童。AGR中是否包含儿童由各酒店自己决定。
每位客人平均房价=客房总收入/客人总数
每位带小孩的客人平均房价=客房总收入/成人总人数
3.客房入住率:
这个比率是将售出的客房数与可用的客房数进行比较。酒店的管理人员依靠这个比率来确定房地是否得到有效利用，以及是否有扩建的必要。
卧室入住率是用售出的客房数除以可用的客房数计算出来的。
卧室入住率=已售客房数百分比/可用客房数×100
4.每间可用客房收入(RevPAR)
这个营业比率将客房收入与可用客房数量进行比较。每间可用客房收入(“REVPAR”)的计算方法如下:
每间可用客房收入=客房总收入/待售可用客房总数
5.每间售出客房成本
这个营业比率将客房部门的成本与售出的客房数量进行比较。酒店的管理者依靠这个比例来决定客房费用是否合理。用房部门的成本除以售出的客房数，计算出占用的客房成本：
每间客房的入住成本=客房部门总成本/售出的客房数量
6.潜在平均房价单双房价:
前厅部或收入管理的主要计算之一是计算酒店的收益统计数据。潜在平均价格(Potential Average Rate)的计算思路是，如果所有客房都按照公布的价格或货架价格出售，可能产生的收益。
潜在平均单人房价=按公布的价格或前台价计算的单人房收入/单人房销售的客房数量
7.客房收益指数
客房收益指数也被称为酒店的潜在费率百分比，定义是酒店通过出售客房实际获得的前台价格的百分比。客房收益指数是用实际平均房价(ARR或ADR)除以潜在平均房价计算的。
此外，根据各个酒店的不同管理政策，实际平均房价或者除以售出房总数或者除以入住房总数。已售客房=(已住客房-免费房和自用房)
客房收益指数=实际平均房价/潜在平均房价
8.客房劳动力成本
客房人工成本百分比是用客房部工资和相关费用除以客房总收入计算的，如下:
客房人工成本= %客房部工资及相关费用x 100 /客房收入
