行业快讯丨酒店作为公共场所,如何保护好员工与客人健康安全,最大限度做好防控呢?

慧聪酒店网 2022-09-14 16:09 来源:网络

当前全国各地疫情已经进入全面筛查,精准防控阶段,正处于关键时期,而酒店作为人员密集型的公众场所,我们又该如何保护好员工与客人健康安全,最大限度做好防控呢?今天我们来分享一套酒店消毒防疫标准流程,所有酒店人可借鉴执行,一起努力打赢这场防疫攻坚战!

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01酒店员工的防护

1、为员工准备医用外科口罩/N95口罩、防护手套、84消毒液等防疫用品;

2、每日检测员工体温并做好记录;

3、要求员工在岗时及上下班路上佩戴好口罩、勤洗手,清洁工作戴好口罩和防护手套;

4、员工宿舍必须每日消毒清洁,对房屋、家具、门窗等进行喷洒;

5、全员培训掌握冠状病毒防护知识,减少外出行为避免感染。

6、控制办公室人员密度,减少面对面办公。工作人员应当佩戴口罩,保持1米以上社交距离。

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02客人卫生防护


1、为宾客提供口罩、红外温度计、消毒液、免洗洗手液等卫生防疫必备物品;2、了解客人来源地,大堂进出口进行管控,进口设置专人核查进店客人行程码及健康码,如有备注显示去过中高风险地区的第一时间通知领导,根据当地防疫政策进行上报;3、每日对住店客人进行体温监控,若发现异常及时送医就诊,并第一时间上报,立即对客人居住区域全面消毒与隔离;PART

03大堂及公共区域卫生防护

公共区域的消杀与清洁一直是酒店卫生的重点,疫情期间更应该提高清洁的频次和力度。


1、大堂、旋转门、休息区等公区,若有人经过,及时消毒;

2、新人员抵离后,立即对电梯按键、轿厢、扶梯、马桶按钮、门把手等客人随时接触的区域进行消毒,无新人员时每日定时3次消毒;

3、前台家具台面、物品、温度计、房卡等每日至少3次消毒;

4、出入口地毯/垫子使用清洁器吸尘,对公共区域地面等使用消毒液喷雾、拖地消毒,一日两次,中午、晚上各一次;

5、公共洗衣房、健身房等公共设施关闭使用。

6、配备洗手液、消毒液、擦手纸;

7、外卖员和快递员不能进入酒店,相关物品统一放前台消毒后供客人自取,或统一送至客房;

8、建立消毒日志,做好每次消毒记录。

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04酒店客房卫生防护


1、客房每日通风不低于30分钟,一旦出现确认病例立即关闭空调并且进行封房处理,等待卫生防疫部门进行进一步处理。2、严格按照酒店的卫生制度清洁房间,及时将客人使用过的杯具进行消毒,客人使用过的布草送至洗衣房进行专业洗涤。3、家具、遥控器、电话等客用品,使用75%的酒精全面消毒;4、客房卫生间使用消毒剂进行彻底消毒。PART

05厨房及餐厅卫生防护


1、预防措施①每天对餐具100%消毒清理;②全面实行分餐制,上桌菜肴必须带有公筷;


③毛巾/抹布、刀具、砧板等物品必须进行消毒。

2、食品操作人员个人卫生

①厨师或餐厅服务员准备菜肴时须佩戴口罩、帽子和手套;

②生熟食分开处理和储存,以避免交叉污染。

3、食品卫生餐厅提供食品应从经批准且信誉良好的来源供应,保证食品安全。


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06酒店物品消毒管理



1、布草管理①包装


在整理布草时就地装袋处理;

滚压技术:将污渍部分包裹在布草内;

每次装载量不得超过洗衣袋的2/3。需用防漏袋包装脏布草后给洗涤供应商;

需用绳紧紧系在包装口部。

②布草清洗


如果床垫被污染,无塑料罩的床垫应蒸汽清洗,无塑料罩的枕头应按照标准清洗程序清洗或干洗;

塑料罩应使用84消毒剂擦拭。擦拭前应检查塑料罩的完整性;

对于毛毯,应在温水中清洗,然后在阳光下或在低温下在烘干机中烘干,或进行干洗;

对于被子,应使用热水和洗涤剂清洗,最好在烘干机中或在阳光下冲洗和干燥,或进行干洗;

2、垃圾桶消毒


定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行消毒处理。

3、卫生洁具消毒


卫生洁具用含氯消毒剂浸泡或擦拭消毒,清水冲洗干净,晾干待用。


4、工作服消毒


定期更换工作服可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟,然后常规清洗。


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07酒店通风管理

1、通风原则


①空调送风口、风管每日消毒1次;

②空调水系统每日消毒1次;

③风机盘管回尘网每月消毒1次;

④在通风装置中使用高效过滤器,从通风系统中去除空气中的微粒和微生物孢子;

⑤清除可能促进病毒生长的潜在水源,尤其是通风系统中的死水;

⑥维修和维护所有水管和排水系统;

⑦修复受渗漏影响的区域;

⑧移除并更换受污染的多孔材料,如严重沉积的通风装置过滤器、发霉的天花板瓷砖和发霉的地毯;

⑨对所有易被病毒污染的光滑表面(如墙砖)进行消毒;⑩提供除湿装置,将湿度控制在最佳范围内。



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