“幸福体验工程”2022年首站起航 新城控股持续创新幸福体验
2022年，新城控股（601155.SH）品牌IP活动“幸福体验工程”继续出发。7月22日，“幸福体验工程”南京站起航，落地南京新城·心颐荟项目和南京建邺吾悦广场，这是新城控股“幸福体验工程”2022年首站，不仅呈现了新城控股在新一线城市打造商业标杆的运营实力，更首次向外界披露其在康养领域的潜心布局。
作为新城控股重磅打造的品牌IP，“幸福体验工程”整合新城旗下优质的体验场景，真实呈现其所营造的生活空间、社区交往、社区创造与综合服务，涵盖住宅篇、商业篇、社区篇和多元业务篇。此次“幸福体验工程”南京站囊括了商业篇和康养篇，其中商业篇落地南京建邺吾悦广场，“幸福体验工程·康养篇”首站则落地南京新城·心颐荟项目，依托新城旗下康养品牌“新城·心颐”，通过15大体验场景直观呈现以产品创新、服务创新和资源整合所构建的新城康养业务模式，彰显出新城积极助力国家养老事业发展的信心和决心。
落地南京心颐荟项目 构建幸福5感
作为新城控股旗下首个康养项目，新城·心颐荟坐落于南京城市中心，整体建筑面积约3.9万平方米，集聚颐养中心、康养公寓、养生酒店三大业态于一体，旨在打造离子女近、离好的医疗资源近、离城市繁华生活近的“城市康养综合体”，为有品质追求及精神需求的中高龄银发群体，提供活力课程、营养餐饮、康复照护、养生旅居等全方位颐养服务。
据悉，“幸福体验工程·康养篇”覆盖15大场景，包含多学科专业团队护航、幸福党建基地、健康管理中心、智慧管理系统、心颐五享服务体系等，为长者们提供更符合需求的高品质生活。
以多学科专业团队护航为例，南京新城·心颐荟与钟山职业技术学院共同构建康养产业学院，通过产业和教学融合，共建养老人才培训网络与体系，为心颐荟持续输出专业型养老人才，同时，也为全社会的康养行业培养专业型人才。此外，心颐荟还特聘三甲医院的专家团队，并自建覆盖各个领域专家的多学科团队（MDT团队），为长者带来系统全面性的机体调理。凭借专业且人性化的服务团队，持续培养长者对新城的稳固信任感。
“智慧化”一直是新城的重要标签之一，南京新城·心颐荟于4楼专门构建健康管理中心，集智能化、独立诊室、互联网诊室、康复治疗、中医疗愈等功能于一体，真正让银发老者“老有所医”和“老有所养”。新城·心颐荟的智能化信息中心包括呼叫中心、智慧养老运营管理系统、全区监控三大功能模块，为智慧居家养老提供服务嫁接、服务调度、协调指挥、管控测评等服务。通过实时展现心颐荟内居者的情况，包括客户入住、设备使用、客户活动以及客户满意度等，为项目高效运营提供一体化平台支持，对于信息的呈现能够及时把握，确保入住客户的安全与舒适。
以服务传递幸福 助力国家养老事业发展
随着人口老龄化的速度不断加快，我国养老负担不断加重，同时，新生代长者对于康养的需求，也逐步超越简单的物质生活，更加聚焦文化和精神方面。为此，南京新城·心颐荟从多维度出发，以长者的老龄生活需求为源，积极探索康养服务模式，构建了独具特色的“健康安享、艺术乐享、生活颐享、贴心佑享、智慧睿享”心颐五享服务体系，并以“颐养中心”、“康养公寓”和“城市酒店”三大服务业态为内核，建构起“高效、快乐、安全”为导向的运营体系，为所有客户提供有质量、有温度的服务，真正做到“老有所居、老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐”。
如在“老有所居”方面，新城针对护理型长者、认知症长者以及活力长者分别打造不同的服务内容。在南京新城·心颐荟项目7层的专业协护层，新城专业团队根据长者身体状况提供阶段式的照护，并定期安排各类个人或集体活动，让长者有尊严地、快乐地生活。在项目舒适的生活空间中，多功能电动护理床、针对电动轮椅长者的人性化入户门设计、呼叫中心系统等适老化设备，不仅让长者享受到家的温暖，也能得到最好的照顾。而考虑到长者们的精神需求，项目还打造兼具园艺疗养、休闲健身等功能的室外空中花园，每天组织长者们做操、跳舞、锻炼身体，在丰富其精神生活的同时，有效预防慢性疾病的发生。
相关数据表明，2015年全球已有近5000万人患阿尔茨海默病，到2030年预计增加到8200万。针对这一现状，南京新城·心颐荟在8楼专门构建提供给认知症长者的记忆家园，并特别建立了五感疗愈认知症照护模型，借助专门的五感治疗室，长者可以通过视觉、嗅觉、听觉、味觉、触觉的感知来实现感官功能训练。
而面向有更多需求的活力长者，新城打造涵盖高标准硬件设施和“四保一管”高配版精致软性服务的康养公寓。同时，为了更加贴合家庭理念，项目还专门打造“驼小新”样板间，为带孩子的长者打造一个老少同乐、充满孩子笑声的康养综合体。
新城控股心颐荟项目总经理卫万宁表示，新城对养老产业的研究不单是一个企业的市场行为，也是顺应时代使命、响应国家战略布局的长远行为：“在地产存量时代，我们希望能基于既往丰富的运营类业态经验，构筑一个以优质服务运营与存量物业管理相结合的稳定自造血系统，集聚空间地段优势与专业服务经营于一体，提供创新型的康养一站式解决方案。”
创新幸福体验 提升城市消费活力
除康养项目外，此次“幸福体验工程”南京站还走进了新城控股重磅打造的A+旗舰级商业综合体——南京建邺吾悦广场。项目总建筑面积超 36万方，包括购物中心、主题商街、高端公寓、精品办公等多元业态。此外，项目创新建筑形态，购物中心和商业步行街不仅在空间上实现内外连通，同时在招商和运营管理上也实现了一体化，这是新城商业4.0的又一突破性创新尝试，旨在构建不一样的建筑空间设计和多元化的商业内容。
作为新时期吾悦广场迭代升级的代表，2021年开业的南京建邺吾悦广场结合城市人文特色及区位属性，将项目精准定位为精致消费族群的轻享乐活引力场，为消费者打造了一个活力不息的多元城市会客厅。据悉，项目融入所在地的自然人文、历史传统等特色元素，在广场主中庭的设计上融合南京有名的非遗文化——云锦，并打造城市特色场景“秦淮水岸”主题街区，构建吸引年轻人的24小时社交场景。
除建筑形态上的创新及文化方面的适配定制外，在品牌业态上，南京建邺吾悦广场紧跟消费潮流，一方面加大引进深受大众喜爱的潮流品牌，如近几年备受欢迎的咖啡品牌——Seesaw，健身界的网红“新星”——“超级猩猩”等；另一方面积极推动稀有品牌首入南京，项目目前在营品牌有218家，其中35%为首进品牌，如大疆江浙首家高级体验店，拥有超全产品系和沉浸式体验区，打造摄影爱好者聚集地；置身于水幕之下的书店“漫书咖”，不仅有书、有阅读，还有咖啡和美食，成为商场网红打卡地；以及家府潮汕菜、顾小锅、复兴楼等首进南京的餐饮品牌……在提升城市消费活力的同时，持续为注重体验与场景消费的品质客群与新生代消费群体，带来不一样的感官体验。
引入汽车消费新体验 持续赋能幸福消费生活
值得一提的是，依托资源和区位优势，南京建邺吾悦广场构建了特色业态——新能源汽车，汇聚了包括蔚来、野马、小鹏、凯迪拉克等在内的18家新能源汽车品牌，以此形成新能源汽车的头部平台，打造目前南京购物中心最大规模、品牌最全的新能源汽车体验聚集地。
随着中国成为全球最大的新能源汽车市场，新能源汽车进入商场成为一大趋势。对于消费者来说，也可以像挑选电子产品般在商场直接选购汽车。新能源汽车的进驻，不仅丰富了当地消费内容和体验业态，更是为大众搭建了具有科技感、年轻化的生活方式场景，也是一种以“生活方式消费”为目标的购物中心理念的呈现。
基于此，南京建邺吾悦广场打造出一个关于车的消费和服务的链路，通过业态升级、官方活动嫁接、新车发布、车元素周边配套设施完善、主题空间打造等措施，使得消费者在建邺吾悦享受到一站式购车服务体验，进一步提升消费者满意度。
据悉，截至7月中旬，南京建邺吾悦广场内的5家新能源汽车展厅总面积达1107.8平方米，累计销售额已达6亿元，一定程度上与其他业态品牌产生客群互补效应，在满足消费者多元化消费需求的同时，为商场带来更大的经济效益。
从康养到商业，依托多元业务，此次“幸福体验工程”南京站在此前住宅篇和商业篇的基础上进一步深化。而在这背后，新城控股不断回归产品与服务，以产品服务的全面升级，改善用户体验，构筑新城品牌的品质信赖感。未来，新城控股也将持续践行企业使命，以不断创新幸福体验为核心价值，推进“幸福体验工程”在全国范围内的逐步落地，从时间、空间双重维度，为客户营造体验一致的幸福生态，让幸福变得简单。
