希酒店告诉你，怎样的升级改造才是有用功
伴随着新时代发展的潮流、审美的改变、用户消费方式的转变,“升级”这个词条在商界多次被提及,想要有更好的收益,更高的效率,无疑需要进行产品“升级改造”,打破原生态的老茧,以重获新生。
此外,我们还面临着一个更重要的话题--怎么样的升级改造才是“有用功”?
传统酒店,可能会首先想到在装修上下苦功,用更新颖的装修风格,更多的智能硬件设施来升级酒店格调,往中端酒店市场靠拢,但中端酒店真的是酒店业的救命稻草吗?
可能只是穿更贵的鞋走老路。
中国的酒店市场,就像一个金字塔,以1:3:6的比例划分为高端、中端和小微酒店,金字塔顶端是高端商务、度假酒店,金字塔中间是满足中高端需求的酒店,而金字塔底部,是被我们忽视了的--拥有巨大存量市场的小微酒店。
目前市场上的经济型连锁酒店比例不到10%,剩下未被专业的酒店管理公司接管的散兵游勇占80%-90%,如此庞大的市场基数,使得各大酒店品牌纷纷涌入这个蓝海市场 !
一、智能升级
其中,有品牌选择了智能升级。
关于智能升级,目前市场上有2种方案:“智能硬件”和“智能运营”。
其中,导入智能硬件的改造属于物理改造,是装修层面的进化,尽管他是一个好的趋势,但是容易导致成本骤增,经营者不堪重负。
而Xbed希酒店的重点在智能运营,是从系统上升级,将酒店运营全场景固化成,用系统指挥人,精准高效,节约成本。
二、哪一种升级更适合小微酒店?
为了解答这个难题,Xbed五年磨一剑,给出的答案是:
单纯靠物理改造,无法解决全行业的问题。
希酒店在进行软运营能力、系统运营精准化的升级之后,再进行物理化的升级,才是最佳的升级模式,更有利于打造“客户省钱,企业赚钱”双赢局面。
因为酒店装修、运营、租金三大成本之中,运营成本是最大的成本,而人力是占运营成本中最大比重的。
所以,运营成本分布和重组是酒店进化的关键点。
希酒店打造的“轻”运营、高性价比、符合用户审美的智能酒店产品,让用户只为核心需求买单,将会是小微酒店未来的出口。
三、从用户核心需求出发,希酒店应运而生
希酒店聚焦于小微酒店改造,以自主研发的XMS系统为媒,简约清新的设计风格为介,造出高性价比的酒店品牌,让“小微酒店”这棵盘根错节的老树,重新长出了绿芽。
入住酒店的每个步骤都是流程化的,因此酒店行业是最适合用系统锁定操作的行业。希酒店在非客户核心体验上做减法,在用户核心体验上做加法。
在人力上做减法,将酒店运营全场景固化成系统,研发XMS酒店自运行系统,用系统取代重复繁琐的工作,解放人力,实现技术赋能,打造运营硬核,1.5个人就可以运营一家酒店,节约了大量运营成本。
在装修上做减法,砸掉了前台和不必要的装修,节约了三分之二的改造成本,将成本花在与客户最深度体验的场景--客房。
在客房上做加法,柔软舒适的床上用品,空间简约安全,灯光氛围柔和等细节,当用户走进来,就感受到我们的暖心。
在温情服务上做加法,把人解放出来,快乐工作,让他们能够为用户提供更温情、核心的服务。
客户无感,但是又在不知不觉中实现更好的体验,就是最高境界。
行业进化需要软硬并行,运营进化的过程,先进行了运营的升级,打造强大的运营硬核,再进行物理改造,才是酒店升级改造的“有用功”!
