国邦 ICE 全国服务品质巡检万里行正式启动
今天，国邦租赁全国服务品质巡检万里行启动大会在国邦华东运营中心举行。国邦大中华区总经理康慨先生、协同机器人事业部总经理兼中国区售后服务总监马镇宇先生、中国区运营总监褚晓东先生及来自全国各地的售后团队负责人出席并见证了国邦租赁全国服务品质巡检万里行启动仪式！
立足客户需求深耕租赁服务
90 年代清洁设备进入中国后，国产品牌经过二十多年的努力后来居上，产品力和性能逐渐满足国内市场需求。2010 后体验经济甚嚣尘上，C 端客户的需求被越来越多的发掘，但B端客户的体验需求还未能及时被看见，如何选择和使用好设备依旧是工商清洁客户说不出的痛点。
2014 年国邦立足客户需求，以创造更好的客户体验为目标，开启了国邦租赁业务，建立了售后响应时间、服务质量考核等一系列服务标准，旨在打造清洁设备服务第一品牌。
零盲区 快响应 争做服务标杆
2018 年国邦西藏服务公司成立，标志着国邦在全国范围内的租赁服务网点全部建成，成为国内首个零盲区的清洁服务品牌。截止目前，国邦共拥有全国售后服务人员近 300 人， 12 小时服务响应率已达 97.8%，非偏远地区 24 小时内故障修复率已达 86.5%。
国邦长期践行对租赁客户的承诺，为客户提供卓越体验，不断加强售后技术和服务能力的提升。本次国邦租赁全国服务品质巡检万里行活动将对市场存量租赁设备做地毯式巡检，更近距离规范国邦租赁服务的标准，多角度定义服务品质，全面堵塞服务中存在的漏洞，让服务的价值真正传递到客户端。
巡检内容包括但不限于保养和维修的服务质量和及时性检查，免费服务执行度回访，各服务网点零配件备件库存是否能满足当地需求以及客户使用培训的查漏补缺等，国邦将通过这次活动更新建立更高更可行的售后服务标准，满足不断变化的客户需求。
本次活动彰显了国邦对服务质量的不懈追求，国邦将一如既往的把“一价全包”的租赁理念贯彻落实到底，高效响应服务客户，为客户打造极致的售后服务体验，更好的助力客户轻松打造一个健康洁净的环境。
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