当纳利再出“妙招”：助力餐饮企业与顾客建立紧密联系
如今,随着快餐成为大众餐饮的主力业态,快餐店正面临着众多挑战,包括消费者需求多变、忠诚度流失、客流竞争白热化等。研究咨询公司BRP发布的一份研究表明,只有不到一半的餐馆能满足顾客在打折和促销方面的期望。随着交互式数字内容和新兴技术在餐饮行业的深入应用,餐饮品牌必须与顾客建立更紧密的联系。
为帮助快餐店品牌应对以上挑战,全球领先的多渠道商业传播服务和市场营销解决方案供应商当纳利为一家专门经营芝加哥风味食品的快餐连锁品牌Portillo设计了数据驱动和多渠道的传播方案。
作为一家快速扩张的餐饮品牌,Portillo对市场口碑和品牌溢价非常看重。为在新店开业之前吸引更多本地客户,Portillo携手当纳利巧用位置优势制定了针对性的战略来提升知名度、展示品牌价值、扩大网络传播并提高人流量。
Portillo营销与公共关系副总裁Nick Scarpino表示,“当纳利的营销解决方案,帮助我们通过电子邮件、社交媒体、官网和直邮等多种传播渠道,有效地触达了现有客户和新的潜在客户。”
据悉,当纳利的解决方案可以集中使用Salesforce数据,协助餐饮品牌开展综合营销活动。包括登陆页、优惠券、开业活动前的邀请函、以及通过Marketing Cloud部署的其他更多内容。此次合作,促进了Portillo与顾客的沟通互动、提升了店内个性化体验、增加了品牌的曝光度并提高在新市场中的知名度。
数据洞察和客户体验高级副总裁Todd Thompson表示:“要克服行业挑战,快餐店必须在正确的时间向现有和潜在的客户传达正确的信息。当纳利利用Salesforce Marketing Cloud系统,通过行之有效的流程对活动进行管理,赋能品牌为消费者提供更多价值。”
关于当纳利
当纳利是全球领先的多渠道商业传播服务和市场营销解决方案提供商,在全球34个国家拥有43000员工,客户数量超过5万家。当纳利可向不同规模的企业提供业内最为完整的解决方案组合,帮助企业在整个用户之旅中优化用户与品牌的互动,简化商业运营。当纳利能力卓越,经验丰富,规模庞大,可为全球各类企业制定、管理、支付和优化其市场营销和商业传播战略。
